ハリーポッターとしまえんチケットは日付変更・キャンセルできる？キャンセル料は？

2023年6月16日、としまえん跡地に「ワーナーブラザーズ　スタジオツアー東京・メイキング・オブ・ハリー・ポッター」がオープンしてから1年。

2024年6月16日でハリーポッターとしまえんは1周年を迎えました！

ハリーポッターとしまえんにもう何回も行った方も、まだ行ってないよーという方も必見！

ハリーポッターとしまえんのチケットは完全事前予約制です。
当日現地で買えばいいでしょと思っている方、ちょっと待って！
現地ではチケット販売していないので、事前に予約することが必須になります！
というわけで必ず行ける日のチケットを事前に取らないといけませんよね。

・チケットって日付変更できる？
・キャンセルできるの？
・払い戻し・返金はしてもらえるの？

よくある疑問にお答えします！

ハリーポッターとしまえんチケットは日付変更できる？

いろいろ調べてみましたが…日付変更は不可のようです。

購入後のチケットの変更・返金対応はできません。
引用：公式ホームページ　https://www.wbstudiotour.jp/faqs/tickets/

必ず行ける日にチケットを取ることが絶対条件となりますのでご注意を！

ハリーポッターとしまえんホームページのキャンセルポリシーを確認してみました！
キャンセルはできるが返金は条件付きのようです。

・キャンセルはできるが、キャンセルを依頼した時点でチケットは無効になる
・返金については義務ではないため、ワーナーブラザーズ社に一任される
・何かしらの理由でワーナーブラザーズ社がキャンセルの必要があると認めた場合に限り連絡があり、返金されることもある

とのことです！

前述のように、日付変更したいからキャンセルしたいなどの理由では、キャンセルはできるが返金対応はしてもらえないようです。

ただ、返金してもらえる場合もあるようで、回線のエラーなどでチケットが重複購入されてしまった場合にはワーナーブラザーズ社が認めてくれれば返金対応してくれるそうです！

チケットがダブってしまったり、請求が何度も来ると焦りますよね…そんな時はすぐにカスタマーサービスに問い合わせが必要です！

チャットで【チケット】と入力するとチケットのキャンセルは承れないのでホームページを確認するようにAIから返信が来ますので、それ以上は進めないかもしれません。

【チケットキャンセル】や【チケット取り消し】ではAIが認識できないようなので、チャットではなくお問い合わせフォームからの連絡が良いと思います！

・お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームでの連絡は、コンタクトセンターがたくさんのお問い合わせを処理しているので、多少時間がかかるようですが、気長に返信を待ちましょう。

・電話
電話での問い合わせが手っ取り早いですが、かなり待たされることもありそうです。通話料は自己負担しなければならないため、かけ放題プランなどでない場合は気をつけて！

もしキャンセルしたい！と思った時にはすぐ問い合わせてみてください。

しかし！間違ってもフリマサイトで売ったりするのはNG！
転売されたチケットは無効となってしまいトラブルの元なので気を付けて。
ホームページにも転売チケットは無効と記載があります。

返金の有無にかかわらず、別途キャンセル料はかからないようです。

ただ、返金してもらえない場合チケット代がそのままキャンセル料になってしまいますね。

完全事前予約制のハリーポッターとしまえんのチケットを取るときは、必ず行ける日のチケットを取りましょう！

「ワーナーブラザーズ　スタジオツアー東京・メイキング・オブ・ハリー・ポッター」

通称ハリーポッターとしまえんのチケットは、完全事前予約制です！
公式ホームページから、クレジットカードまたはデビットカード決済で購入してくださいね。

日付変更はできません！
必ず日付を確認して購入するようにしましょう。

キャンセルは一応できますが、返金はされませんのでご注意を。
もし回線エラーなどで重複決済されてしまった場合などは、例外的に返金対応をしてもらえるようですので、ホームページから問い合わせしてみてくださいね。
メールフォームや電話で問い合わせが可能です。

ハリーポッターの世界に入り込めるハリーポッターとしまえんを存分に楽しんでくださいね！